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Calidad en el Servicio a los Clientes
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: España Díaz de Santos 1991Edición: 1aDescripción: 199 p 23 x 16 cmISBN: - 84-87189-88-1
- HD9981.5 D4618
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
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CIC-UMAD | General | HD9981.5 D4618 (Navegar estantería(Abre debajo)) | V. 1 | Ej. 1 | Disponible | 11833 | |||||||||||
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CIC-UMAD | General | HD9981.5 D4618 (Navegar estantería(Abre debajo)) | V. 1 | Ej. 2 | Disponible | 11841 | |||||||||||
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CIC-UMAD | General | HD9981.5 D4618 (Navegar estantería(Abre debajo)) | V. 1 | Ej. 3 | Disponible | 14241 |
El servicio, La inversión en la satisfacción de los clientes, Vamos a concentrarnos en el cliente, Formalidad, Capacidad de respuesta, Exclusividad, Evaluación del servicio, Normas, Formación para el servicio, Incentivos y recompensas, Descentralización, Principios de la calidad de servicio.
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