Calidad en el Servicio a los Clientes (Registro nro. 2793)

000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 00800nam a2200205Ia 4500
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control 7242
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 191119s9999||||xx |||||||||||||| ||und||
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 84-87189-88-1
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
050 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO
Número de clasificación HD9981.5
Número de documento/Ítem D4618
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Denton, D. Keith
9 (RLIN) 3232
245 #0 - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Calidad en el Servicio a los Clientes
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición 1a
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. España
Nombre del editor, distribuidor, etc. Díaz de Santos
Fecha de publicación, distribución, etc. 1991
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 199 p
Otras características físicas 23 x 16 cm
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis El servicio, La inversión en la satisfacción de los clientes, Vamos a concentrarnos en el cliente, Formalidad, Capacidad de respuesta, Exclusividad, Evaluación del servicio, Normas, Formación para el servicio, Incentivos y recompensas, Descentralización, Principios de la calidad de servicio.
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada Administración
9 (RLIN) 3233
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación Library of Congress Classification
Tipo de ítem Koha Books
Existencias
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Especificación de materiales (volumen encuadernado u otra parte) Estado dañado No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Número de copia Precio válido a partir de Tipo de ítem Koha
    Library of Congress Classification V. 1     General CIC-UMAD CIC-UMAD 11/19/2019   HD9981.5 D4618 11833 11/19/2019 Ej. 1 11/19/2019 Books
    Library of Congress Classification V. 1     General CIC-UMAD CIC-UMAD 11/19/2019   HD9981.5 D4618 11841 11/19/2019 Ej. 2 11/19/2019 Books
    Library of Congress Classification V. 1     General CIC-UMAD CIC-UMAD 11/19/2019   HD9981.5 D4618 14241 11/19/2019 Ej. 3 11/19/2019 Books