Marketing de Servicios

Por:

Cobra, Marcos

Tipo de material:

TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Colombia Mc Gracw - Hill 1992Edición: 1aDescripción: 280 p. 23.5 cmISBN:

958-600-063-X

Tema(s):

Marketing

Clasificación LoC:

HF5415 N6318

Nota de disertación: CONTENIDO Capítulo 1: El concepto de servicios de la segmentación de mercado, Capítulo 2: Impacto del escenario ambiental en los servicios, Capítulo 3: Planeamiento estratégico de servicios, Capítulo 4: Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios, Capítulo 5: El compuesto de servicios, Capítulo 6: Estrategia de servicios al cliente, Capítulo 7: Estrategia de mercadeo directo, Capítulo 8: Estrategias de distribución de servicios, Capítulo 9: Estrategia de comunicación, Capítulo 10: Estrategia de venta personal, Capítulo 11: Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros, Capítulo 12: Estrategia de mercadeo de servicios de salud, Capítulo 13: Estrategia de mercadeo de servicios de turismos, Capítulo 14: Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería, Capítulo 15: Estrategia de mercadeo para servicios públicos, Capítulo 16: Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación.

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CONTENIDO Capítulo 1: El concepto de servicios de la segmentación de mercado, Capítulo 2: Impacto del escenario ambiental en los servicios, Capítulo 3: Planeamiento estratégico de servicios, Capítulo 4: Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios, Capítulo 5: El compuesto de servicios, Capítulo 6: Estrategia de servicios al cliente, Capítulo 7: Estrategia de mercadeo directo, Capítulo 8: Estrategias de distribución de servicios, Capítulo 9: Estrategia de comunicación, Capítulo 10: Estrategia de venta personal, Capítulo 11: Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros, Capítulo 12: Estrategia de mercadeo de servicios de salud, Capítulo 13: Estrategia de mercadeo de servicios de turismos, Capítulo 14: Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería, Capítulo 15: Estrategia de mercadeo para servicios públicos, Capítulo 16: Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación.

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