Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock, Javier Reynoso, Guillermo D'Andrea, Luis Huete

Tipo de material:

TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México : Pearson, 2018Edición: 3a edDescripción: 663 p. : 27 x 21 cmISBN:

978-607-32-4293-6

Títulos uniformes:

Services marketing. Español

Obras relacionadas:

Lovelock, Christopher, Reynoso, Javier, D'andrea, Guillermo, Huete, Luis, Traducción de : Services marketing [autor, autor, autor, autor]

Tema(s):

Mercadotecnia, Industrias de servicios

Clasificación LoC:

HF5415.122 A3618

Resumen: Esta obra, mediante un enfoque integral, permite plantear, analizar y discutir los retos que implica la administración de los negocios de servicio, integrando estrategias de carácter multidisciplinario en la organización. El libro es adecuado tanto para estudiantes de carreras profesionales como para alumnos de posgrado y participantes de programas ejecutivos, incluyendo maestrías en administración de empresas, cursos en administración de servicios y otras materias relacionadas dentro del campo de los negocios de servicio.

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Esta obra, mediante un enfoque integral, permite plantear, analizar y discutir los retos que implica la administración de los negocios de servicio, integrando estrategias de carácter multidisciplinario en la organización. El libro es adecuado tanto para estudiantes de carreras profesionales como para alumnos de posgrado y participantes de programas ejecutivos, incluyendo maestrías en administración de empresas, cursos en administración de servicios y otras materias relacionadas dentro del campo de los negocios de servicio.

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