Nota de disertación: A través de una historia cautivante y bellamente escrita sobre dos personas que están luchando por crear sus visiones personales y la de la compañía para la cual trabajan, Ken Blanchard y Jesse Stoner establecen con detalle los elementos esenciales para formular una visión éxitosa. En ¡A todo vapor!, el lector aprenderá a usar el poder de la visión para desarrollarse personalmente y llevar su compañía a lugares inimaginables. Blanchard y Stoner usan para ello una parábola. Tras su divorcio, Ellie, una administradora de empresas, empieza a trabajar en una compañía de seguros y queda deslumbrada con los mensajes que Jim Carpenter, propietario y recientemente nombrado presidente de la compañía, envía por el correo de voz a sus empleados. Son unos mensajes honestos, optimistas y llenos de anécdotas personales.

Nota de disertación: ¿A qué se debe que Casio pueda vender una calculadora por un precio menor que el de una caja de cereal de Kellogg's?¿Por qué Federal Express puede entregar sus encomiendas de un día para otro mientras que las aerolíneas no logran tan siquiera saber dónde está el equipaje de los pasajeros?¿Cómo se explica que Land´s End recuerde su último pedido e incluso la talla que se usa cada miembro de su familia, pero que después de diez años de usted tener una tarjeta de American Express, ésta todavía le solicite que se vincule? ¿Por qué algunas compañías han inventado una nueva forma de competir en sus mercados mientras que otras al parecer no se dan cuenta de los cambios que suceden a su alrededor? Éstas son las preguntas que los autores Michael Treacy y Fred Wiersema exploran en este libro, La disciplina de los líderes del mercado, de la misma firma consultora que planteó el concepto de reingeniería. En las respuestas se encuentra una forma revolucionaria de ver a los clientes, la competencia, los mercados y la estructura fundamental de la organización. La tesis de los autores es ilusoriamente sencilla: los líderes del mercado sobresalen en darles un tipo de valor a los clientes a quienes deciden servir. Escogen una sola "disciplina de valor"- mejor costo total, mejor producto o mejor solución total- y desarrollan su organización alrededor de ella. Se mantienen en su posición de liderazgo no durmiéndose sobre sus laureles sino ofreciendo mejor valor, año tras año. A través del estudio detallado de casos de algunas de las compañías más conocidas del mundo, los autores analizan las implicaciones de cada disciplina desde un punto de vista operativo, y ofrecen , paso a paso, la orientación necesaria para escoger y ejecutar la disciplina apropiada. También muestran cómo lograr la participación de todos los integrantes de la fuerza laboral en el "culto al cliente" , una nueva forma de ver el trabajo en el contexto del valor para el cliente.

Nota de disertación: En el contexto de la apertura económica que vivimos en América Latina, todas las organizaciones- incluso las entidades públicas- no tienen otra alternativa : competir o desaparecer. La Gerencia integral es el arte de relacionar todas las facetas del manejo de una organización en busca de mayor competitividad. -La estrategia para definir a dónde debería ir la empresa y cómo alcanzar sus objetivos. La organización: para llevar a cabo ala estrategia eficientemente. La cultura: Para animar a las personas y dinamizar la organización. En este libro ,Jean Paul Sallenave, reconocido mundialmente como uno de los más destacados expertos en el campo de la planificación estratégica, nos hace descubrir las llaves de la competitividad. Más allá de los conocimientos necesarios para manejar una empresa como todo ( y no como una colección de divisiones empeñadas en luchas fraticidas (, LA GERENCIA INTEGRAL enriquece el entendimiento del lector ante la pregunta fundamentada: ¿Por qué triunfa una empresa donde otra fracasa?

Nota de disertación: W. Edwards Deming- El hombre y su misión, El método gerencial Deming, Cómo hacer funcionar el método Deming. La causa de la decadencia radica en que la gerencia se ha desentendido de la tarea administrativa, y en cambio se ha esforzado por conseguir dividendos y un buen rendimiento del precio de las acciones de la compañía. Una mejor forma de servir a los accionistas sería mantenerse en el negocio mediante el mejoramiento permanente de la calidad del producto y del servicio, para así disminuir los costos, capturar mercados, proporcionar empleo y aumentar los dividendos.

Nota de disertación: NO ESTÁ

Nota de disertación: La gerencia estratégica de la empresa moderna requiere tanto conocimientos técnicos como la comprensión de los factores estructurales, sociales y políticos que le dan forma. A diferencia del pasado, cuando la empresa solía ser una entidad económica que buscaba la maximización de la utilidad, la empresa actual, especialmente en el medio latinoamericano, es económica, social y política: por o tanto, su manejo requiere la integración de conceptos económicos, sociales y políticos.

Nota de disertación: Capítulo 1: Cómo fracasar en los negocios sin hacer ningún esfuerzo. Capítulo 2: Las nuevas reglas de la competencia. Capítulo 3: La opción del triunfador. Capítulo 4: La disciplina de empresas de excelencia operativa. Capítulo 5: La experiencia de AT&T universal card services. Capítulo 6: La disciplina de los líderes en producto. Capítulo 7: La experiencia de Intel corporation. Capítulo 8: La disciplina de las compañías que intiman con los clientes. Capítulo 9: La experiencia de Airborne express. Capítulo 10: La importancia de establecer una agenda para la disciplina de valor. Capítulo 11: Crear el culto al cliente. Capítulo 12: Mantener el liderazgo.

Nota de disertación: En Jamming Kao muestra cómo las compañías de alto rendimiento en todo el mundo han aprendido las lecciones de la creatividad para dejar muy atrás a sus obsoletos competidores.

Nota de disertación: Este libro asume una posición distinta, la cual pon en tela de juicio muchos supuestos sobre el liderazgo. Basándose en extensas entrevistas con los directores ejecutivos de las más importantes empresas, los autores explican cómo ciertos "prejuicios" pueden guiar a los gerentes a través del complejo y rápidamente cambiante mundo en que trabajan.

Nota de disertación: Este libro es un respuesta muy oportuna a la necesidad de una obra integral sobre el tema, porque dilucida las habilidades gerenciales necesarias para el manejo de marcas. Ofrece un tratamiento conceptual que integra todos los elementos que conforman la personalidad de marca, todo ello complementado con una selecta lista internacional de estudios de casos que ilustran acciones estratégicas en ofertas al mercado, que van desde detergentes hasta servicios bancarios.