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El estudio de las necesidades de la sociedad, con miras a ofrecerte los satisfactores adecuados, es básico en todo el proceso de la producción, que en el mundo moderno debe estar definitivamente orientada hacia el cliente, si la empresa quiere cumplir, como es su deber, con la función social que le compete. Además, hoy en día el gerente sabe mejor que nunca que el cumplimiento de esa misión social es el secreto de la supervivencia de su organización.
Así ha surgido la investigación de mercado, como una parte vital en el mundo de los negocios modernos, y con ella se ha visto la necesidad de entrenar y preparar debidamente personal especializado en diversos niveles, empezando por el de los ejecutivos.