Los retos que plantea el siglo XXI, en lo humano y en lo técnico, obligan a las organizaciones públicas y privadas a tener una nueva filosofía y práctica respecto a la función de la capacitación y desarrollo del personal. Globalización, libre comercio, competitividad, productividad y calidad, son dimensiones que sólo contribuirán eficazmente al bien común si se sustentan en modelos educativos que brinden una formación integral a obreros, empleados y ejecutivos. Este libro satisface una imperiosa necesidad en el campo de la administración, ya que plantea modelos, sistemas y técnicas de gran actualidad.