En este libro se describen las características esenciales del marketing con una clara orientación hacia la globalización de los mercados, la economía, la competencia y los clientes El enfoque propuesto en esta obra se diferencia considerablemente de los pasados esquemas regionales de desempeño del marketing con el propósito de mostrar las formas de mejorar los niveles de calidad y el servicio al cliente, a la vez que se minimizan los riesgos de mercado y los niveles de existencias.