Por primera vez en América Latina se publica un libro que, como éste, estudia todos los temas principales del marketing en la Aviación Comercial. En forma orgánica y sistemática el autor ha volcado aquí su gran experiencia en importantes cargos de las primeras líneas aéreas del mundo y desarrolla así, sucesivamente, la organización comercial, el productos y control de calidad, la política tarifaria, el mercado y su planificación, la publicidad y promoción de ventas, la distribución, las relaciones con los clientes, el servicio a bordo, la capacitación y la decoración interior. La excelente sistemática adoptada por el autor, la claridad de los conceptos, la profundidad de los estudios y la cuidada redacción convertirán, sin duda, a este volumen en un clásico en la materia. Un libro de imprescindible lectura y consulta para el profesional de la Aviación Comercial, y el texto obligado para los estudiantes universitarios en las carreras afines.