Este concepto abarca un rediseño total de los procesos de negocios, las estructuras de la organización y el uso de la tecnología para lograr "primicias" en la competitividad de las empresas. Un grupo de consultores de empresas reconocidos internacionalmente, que trabajan en Coopers & Lybrand, explican por qué están seguros de que el mundo necesita moverse más allá de la mejora continua y la calidad total para trabajar con el concepto de la ingeniería inversa o reingeniería de procesos de negocios. Reingeniería de procesos de negocios es una obra que sirve de guía para que la empresa dé ese primer paso vital que la lleve a tener el dominio del mercado y convertirse en líder a nivel mundial.