La elección del marco teórico que va a servir como hilo conductor en esta obra, se justifica en la adaptación al objeto del análisis de las teorías que integran la Nueva Economía Institucional, que se revela como el marco conceptual más adecuado para el análisis del fenómeno empresarial y, particularmente, de los activos intangibles. El desarrollo argumental se hace secuencialmente: en primer lugar, abordando el proceso de creación de la reputación como resultado de la legitimación de la empresa; seguidamete se describe la evolución de la investigación empírica sobre la reputación desde una perspectiva economíca y desde el Corporate Social Perforance; en tercer lugar, se diseña un modelo que recoge la endogeneidad del vínculo reputación-creación de valor, incluso desarrollando un instrumento de medida de la reputación objetivo y un plan de trabajo para conocer dicho valor.
Por último, se aplica dicho modelo partiendo de una encuesta suministrada a los directores generales de entidades financieras conocidas del público y las conclusiones extraidas junto con la aplicación del método de las ecuaciones simultáneas.