Capítulo I. Las reglas del juego.
Capítulo II. Los medios líquidos.
Capítulo III. Los customer media.
Capítulo IV. Las plataformas emergentes: WhatsApp, Snapchat, Telegram y Line.
Capítulo V. Análisis, uso y gestión de datos en los diferentes ámbitos.
Capítulo VI. La transformación de la publicidad.
Capítulo VII. Concentración o diversificación.
Capítulo VIII. En busca del modelo de negocio.
Capítulo IX. Nuevos perfiles profesionales para redacciones hiperconectadas.

En apenas unos pocos años hemos asistido al mayor cambio de la historia de la prensa: de un ecosistema de creadores de contenidos que controlaba la cadena de valor a un nuevo modelo en el que las plataformas de distribución globales se han apropiado de la relación con el usuario. Haciendo nuestra la reflexión del sociólogo Zygmunt Bauman, los medios están experimentado también un cambio de estado, volviéndose estructuras líquidas, en constante estado de transformación. Ante este complejo y cambiante escenario, sobrevivirán aquellos medios que sean capaces de adaptarse a las nuevas reglas del negocio digital: los customer media.