Una de las áreas más importantes en toda empresa privada o institución pública, es, sin duda, el departamento de recursos humanos, porque de éste depende la selección adecuada del personal.
Por este motivo, para el encargado del personal, sea psicólogo industrial, administrador de empresas o licenciado en relaciones industriales, es prioritario estar al día en lo que respecta al diseño y a la aplicación de programas de evaluación de competencias laborales, pues ello le ayuda a calificar de manera objetiva el desempeño laboral de las personas a su cargo y determinar el momento oportuno para efectuar promociones, ascensos, y otorgar aumentos de sueldo. Asimismo, la calificación de méritos permite al jefe confirmar las necesidades de capacitación y desarrollo de los empleados, con base en el análisis de puestos.