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020			_a968-880-858-X
040			_cCIC-UMAD
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050			_aHF5415.122 _bL6818
100			_aLovelock, Christopher H. _93893
245		0	_aMercadotecnia de servicios
250			_a3a
260			_aMéxico _bPrentice- Hall _c1997
300			_a661 p. _b23.5 cm
502			_aEl tema de este libro es que las organizaciones de servicio difieren en muchos aspectos importantes de los negocios de fabricación, ya que requieren un enfoque característico a la planificación y la puesta en práctica de la estrategia de mercadotecnia. Se hace hincapié en la importancia de comprender a las organizaciones de servicio bajo sus propios términos y después ajustar las metas y estrategias de la mercadotecnia conforme a eso.
650			_aMercadotecnia _93894
942			_2lcc _cBK
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