000			01794nam a22002417a 4500
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020			_a9786071719799
040			_aCIC-UMAD _bspa _cB000
041			_aspa
050			_aHD38.15 _bM37
100			_aMartínez Chávez, Víctor Manuel _915053
245			_aManuales para la administración en organizaciones : _bprocedimientos, procesos y calidad / _cVíctor Manuel Martínez Chávez
250			_a1a ed.
260			_aMéxico : _bTrillas, _c2014
300			_a256 p. ; _c27 x 21 cm.
520			_aEste libro aborda el estudio metodológico de los manuales administrativos, así como la construcción de los procesos y sus voces para un estudio administrativo y el proceso de benchmarking, los cuales son la base para las investigaciones de los diagnósticos administrativos. El enfoque aplicado en los manuales administrativos promueve la visión sistemática de cada uno de los elementos, haciendo énfasis en aspectos organizacionales, ambientales, sociales, éticos, morales y espirituales como ejes centrales para transformar la transparencia y rendición de cuentas. Por lo que respecta a la construcción de procesos, éstos se dividieron para su mejor comprensión en procesos operativos (manufactura, productos o servicios) y procesos organizacionales o de gestión. Finalmente se describe un caso exitoso de benchmarking en el que su efectividad como herramienta sirve para mejorar los procesos críticos de una empresa y enriquecer su definición estratégica, lo que la llevará a competir con éxito.
650			_aAdministración
650			_aSistemas de Información
650			_aEfectividad organizacional _915054
942			_2lcc _cBK _hHD38.15 M37 _iEj. 1
999			_c11997 _d11997