En materia de comunicación, cuando el mensaje no produce un resultado, cuando no hay respuesta, puede afirmarse que se despilfarra energía. ¿ Cuántos malentendidos se crean cuando lo que los demás perciben no coincide con lo que uno expresa?¿Cuántos problemas genera la incapacidad de decir lo que uno siente, piensa o sabe? En estos tiempos resulta ya imprescindible saber comunicarse. Este libro te proporciona la claves para que tu comunicación con los demás mejore de una manera espectacular.