Nota de disertación: Existen más detrás mil libros dedicados a temas de ventas, y todos contienen ideas de valor y, en ocasiones, hasta de gran valor. A lo largo de los últimos treinta años, he intentado leer todos los libros y artículos que he podido con la finalidad de mejorar en mi profesión y para lograr que mis propios estudiantes recibiesen, siempre, las mejores ideas posibles. Pero este libro es radicalmente distinto a cualquier otro. Toma las mejores ideas y práctica descubiertas en el área de las ventas desde principios de siglo y las sintetiza en una aproximación mas comprensiva y afectiva.