El objetivo del presente libro es proporcionar herramientas conceptuales y técnicas que el lector podrá aplicar en la práctica de marketing, tanto si persigue beneficios como si no, de una forma que hasta ahora no había sido posible. Este objetivo se consigue, en primer lugar, integrando de forma sistemática dos corrientes independientes de investigación básica sobre los consumidores: el enfoque, más tradicional , de la formación de concepto y el nuevo enfoque de proceso de información. Es segundo lugar, unificando al consumidor y a la competencia como los dos elementos clave a los que se enfrentan el director de marketing. En tercer lugar, la integración de estos aspectos se lleva a cabo en el contexto de un diseño sistemático de la estrategia y de los planes de marketing utilizando un ordenador personal y un modelo matemático para la simulación del mercado.