Esta obra trae del marketing y de la planeación estratégica del marketing. Con la planeación estratégica se busca ante todo la manera de realizar una labor excelente para satisfacer a los clientes. Estamos convencidos de que esto es muy importante, y que debemos practicar con el ejemplo lo que predicamos. Por eso estamos seguros de que esta nueva edición, así como el resto de los materiales didácticos que lo complementan, satisfarán sus necesidades.