Se ha llamado a esta edición "La edición del milenio" porque aparece cuando inicia un nuevo milenio y justo cuando el ritmo de los cambios en el mercado se está acelerando. Es, por tanto, una oportunidad para seleccionar lo mejor de las teorías y prácticas del pasado e introducir las nuevas ideas, herramientas y prácticas de marketing que las empresas necesitarán para operar con éxito en el nuevo milenio. El entorno de hoy es muy complejo. Los mercados nacionales, antes protegidos contra los invasores extranjeros, ahora son el paraíso de las gigantescas corporaciones globales. Los grandes adelantos tecnológicos han acortado considerablemente el tiempo y la distancia: se lanzan productos nuevos con una frecuencia asombrosa y enseguida están disponibles en todo el mundo. Este nuevo entorno se caracteriza también por una comunicación asombrosamente rica. Los consumidores pueden acceder a información objetiva acerca de marcas competidores sin tener que depender de fabricantes o detallistas individuales. El resultado es un desplazamiento drástico del poder, de quienes venden a quienes compran. Cada vez más empresas están reconociendo lo inevitable de la migración del valor hacia el cliente.