Capítulo 1: Relaciones públicas y protocolo. Capítulo 2: Cómo mejorar la imagen de una organización. Capítulo 3: El plan de relaciones públicas. Capítulo 4: La comunicación en situación de crisis. Capítulo 5: Guía para hacer una presentación eficaz. Capítulo 6: Introducción al protocolo. Capítulo 7: El protocolo en España. Referencia legal. Capítulo 8: Pasos básicos para la organización de un acto. Capítulo 9: Las visitas. Capítulos 10: La imagen en los negocios.

En un mundo como el actual dominado por los medios, la imagen le ha ganado terreno a la palabra. Por ello, las empresas deben desarrollar todo tipo de estrategias que permitan ganar notoriedad y transmitir su imagen de marca.
Hasta hace poco, para lograrlo, sólo era necesario invertir en publicidad. Pero el aumento de la competencia, la masificación de publicidad en los medios, la falta de presupuestos o la decreciente efectividad de las campañas, obliga a las empresas a desarrollar otro tipo de estrategias que lleguen al público. Y además, deben hacerlo de una manera cercana y que incorpore un nuevo elemento, la integración de un sentido de pertenencia y comprensión entre el consumidor y la organización.
En este sentido, las Relaciones Públicas y el Protocolo se an configurado como una herramienta eficaz y rentable a la hora de conseguir tales objetivos. En este libro, con una dilatada experiencia en el mundo de las relaciones públicas y el protocolo, nos identifican cuáles son los elementos claves que toda empresa debe desarrollar para comunicar y transmitir la información de la mejor manera posible.