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Administración por Valores: Cómo Lograr el Éxito Organizacional y Personal Mediante el Compromiso con una Misión y unos Valores Compartidos por
Edición: 1a
Tipo de material:  Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia Norma 1997
Nota de disertación: Administración por valores describe cómo cualquier compañía puede alcanzar un nuevo nivel del éxito organizacional-más allá del de las “500 de Fortune”. Ken Blanchard y Michael O’Connor muestran cómo las organizaciones pueden adoptar una manera de hacer negocios que beneficia a todos los interesados: propietarios o accionistas, empleados, clientes y otros. Comprometiéndose con un propósito y una serie de valores comunes, cualquier organización puede entrar en las filas de las “500 afortunadas”. Las que figuran en esta lista no se definen por su tamaño o volumen o utilidades, sino por la calidad del servicio que dan a sus clientes y la calidad de vida que ofrecen a sus empleados. Este libro, basado en más de veinticinco años de investigación y aplicación en organizaciones, ofrece al lector un plan práctico que aclara, comunica y alinea las prácticas de la organización en todos los niveles y todas las áreas, con un conjunto funcional de valores definidos que le sirven de guía y que han sido adoptados por toda la empresa. Muchos libros anteriores han destacado la importancia de los valores, pero Administración por valores presenta una clara metodología para definir e implementar dichos valores a fin de alcanzar los objetivos organizacionales, de grupo e individuales.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HD6957.6 B5218.
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La guerra de las colas por
Edición: 7a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia norma 1992
Nota de disertación: Durante muchísimo tiempo Pepsi iba tan a la zaga en la contienda, que Coke no quiso aprovechar una oportunidad que se le presentó en 1933 de comprar a tan insignificante rival. Es el año 1983. Roger Enrico, nuevo presidente de Pepsi USA. A los 38 años de edad, es un joven de origen italiano, resuelto y duro. Veterano del Vietnam, había ascendido desde los peldaños más bajos del negocio hasta la cúspide. Ahora la suerte de Pepsi USA depende de Enrico, y él está resuelto a hacerla triunfar. En La guerra de las colas se verá cómo lo logró, incitando a toda la compañía a la batalla. Tras un comienzo accidentado. Enrico y sus colaboradores lanzaron la primera de una serie de campañas de publicidad que hicieron época en el decenio de los 80 y más allá. La estrella fue Michael Jackson: la reacción de la industria, asombró. ¿Apostar US
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HD9349 E57.
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El Modelo Google : una revolución administrativa por
Edición: 1a ed
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México : Norma, 2012
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HD9696.8 G57.
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Responsabilidad Social Empresarial. Una guía para comprender el fenómeno que está revolucionando a las empresas de Latinoamérica y el mundo. por
Edición: 1a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México Norma 2008
Nota de disertación: El libro ofrece un sencillo marco conceptual que le permitirá comprender las razones por las que la RSE ha dejado de ser un acto voluntario basado la decisión de "ser bueno o no" para tomarse en un elemento sustantivo en la toma de decisiones de toda compañía que aspire a triunfar local y mundialmente. Contiene una visión panorámica de diversos casos exitosos de RSE (de todo el mundo, pero con especial énfasis en México y Latinoamérica), así como reflexiones en torno a algunos "súper empresarios" que han intentado reinvertirse como campeones de la filantropía y el compromiso (incluyendo los casos más polémicos)
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF5387 G66.
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Caótica: Administración y Marketing en Tiempos De Caos por
Edición: 1a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México Norma 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF5415 K6718.
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Implacable por
Edición: 1a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia Norma 1997
Nota de disertación: La realidad del marketing japonés: *El marketing es demasiado importante para dejárselo a los profesionales, que a menudo confunden la estadística con los clientes. Los aficionados hacen todo le marketing y todo el mundo tiene que desempeñar esta función. *El vendedor es un servidor y el comprador es un honorable huésped a quién el vendedor tiene que apoyar. Vender es más bien una ceremonia que un intercambio entre iguales. *El respeto de sí mismo está inherente en el oficio. El vendedor no tiene ego y no muestra emoción. Esta disposición cultural lo deja en libertad para leer entre líneas en la respuesta del cliente y actuar de acuerdo. *Las grandes estrategias son una pérdida de tiempo. Los japoneses pasan directamente de amplias visiones, en apariencias vagas, a la implementación. Sólo el paso siguiente tiene que ser claro, y para los japoneses es generalmente obvio. *Los productos suelen verse como medios de crear el estado de ánimo perfecto. Por lo tanto, la intuición es absolutamente necesaria en su diseño y entrega.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (2)Signatura topográfica: HF5415.12 J6418, ...
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Marketing Estratégico por
Edición: 3A
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: ARgentina Norma 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF5415.12 W5718.
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Las preguntas mas frecuentes sobre marketing / Philip Kotler por
Edición: 1a ed
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México : norma, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF5415.13 K67.
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La estrategia del océano azul por
Edición: 1a ed
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia : norma, 2005
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (2)Signatura topográfica: HF5415.15 K5518, ...
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Investigación de mercados por
Edición: 1a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia norma 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF5415.2 O76.
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Un paso adelante: Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente. por
Edición: 1a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia Norma 2011
Nota de disertación: El mundo empresarial entendió hace años que la calidad en el servicio es fundamental para asegurar la fidelidad de los clientes. Sin embargo, este razonamiento no parece favorecer la experiencia de los usuarios, que a diario deben enfrentarse con situaciones donde la amabilidad, el respeto, y la celeridad no sobresalen. ¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio? En este libro, Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López desarrollan una estrategia novedosa para diseñar una compañía en la cual el cliente sea la fuente de inspiración de los procesos, las políticas y las prácticas de la organización.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF5415.5 V34.
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Marketing Justo a tiempo por
Edición: 1a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia norma 1993
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF5415.6 O43.
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McDonald's: Una empresa que cambió la forma de hacer negocios en el mundo por
Edición: 1a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México Norma 2000
Nota de disertación: La empresa que cambió la forma de hacer negocios en el mundo, es una fenomenal historia de éxito en los negocios , que nunca había sido conectada. Aquí aparecen las personas y las estrategias, la innovación y la brillantez que convirtieron un simple puesto de ventas de hamburguesas en una corporación de miles de millones de dólares que ha llegado a influenciar a la propia cultura de los Estados Unidos.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF5429.22 L8.
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¡Cierre las brechas! Busque el máximo rendimiento y ¡alcáncelo! por
Edición: 1a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia Norma 2003
Nota de disertación: 0
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF5549.5 B5218.
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