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Marketing de Servicios: Conceptos y Estrategias por
Edición: 1a
Tipo de material:  Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia McGraw Hill 1991
Nota de disertación: Contenido Parte I. Capitulo 1.- El concepto de servicio y la segmentación de Mercado Capitulo 2.- Impacto del escenario ambiental en los servicios Capitulo 3.- Planteamiento estratégico de servicios Parte II. Capitulo 4.- Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios. Parte III. Capitulo 5.- El compuesto de servicios Capitulo 6.- Estrategia de servicios al cliente Parte IV. Capitulo 7.- Estrategia de mercado directo Capitulo 8.- Estrategia de distribución de servicios Capitulo 9.- Estrategia de comunicación Capitulo 10.- Estrategia de venta personal. Parte V. Capitulo 11.- Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros Capitulo 12.- Estrategia de mercadeo de servicios de salud Capitulo 13.- Estrategia de mercadeo de servicios de turismo
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HD9980.5 N6318.
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Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm por
Edición: 6a
Tipo de material: Texto Idioma: Inglés
Detalles de publicación: EUA McGraw Hill 2012
Nota de disertación: 0
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HD9980.5 Z45.
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Marketing de Servicios: Un Enfoque de Integración del Cliente a la Empresa por
Edición: 2a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México McGraw Hill 2002
Nota de disertación: Esta obra se basa en el reconocimiento de que los servicios presentan desafíos especiales que deben identificarse y dirigirse. El tipo de problemas que enfrentan los negocios de servicios y que, por lo general, no se encuentran en los negocios de productos - la posibilidad de inventariar, la dificultad para sincronizar la oferta y la demanda, así como los retos que implica el control de la calidad del desempeño de las interacciones humanas- necesitan ser abordados y matriculados por los administradores. Es en este sentido que en muchas de las estrategias incorporamos información nueva en el marketing, buscando facilitar a los estudiantes y los administradores la comprensión y dirección de estos problemas especiales del marketing de servicios.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (4)Signatura topográfica: HD9980.5 Z4418, ...
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Marketing de Servicios por
Edición: 5a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México McGraw Hill 2009
Nota de disertación: Esta obre introduce a los lectores en la función que ha cobrado el marketing de servicios en la economía mundial, como recurso para retener y ganar los clientes de las organizaciones. El marketing de servicios es muy diferente al marketing de producto en distintas formas, pero principalmente, en la aplicación de su estrategia y táctica. El texto se enfoca en el conocimiento necesario que deben tener los gerentes para implementar estas estrategias de servicio t otorgar ventajas competitivas a las organizaciones.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HD9980.5 Z4518.
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Gestión de empresas de telecomunicaciones por
Edición: 1a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México McGraw Hill 2002
Nota de disertación: 0
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HE7661 L6818.
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Introducción a los negocios en un mundo cambiante por
Edición: 7a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México McGraw Hill 2010
Nota de disertación: 0
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (2)Signatura topográfica: HF1008 F4718, ...
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Marketing Internacional. por
Edición: 12°
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: EUA McGraw-Hill Interamericana Editores. 2005
Nota de disertación: 0
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF1416 .C37.
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Marketing Internacional. por
Edición: 10°
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México McGraw-Hill Interamericana Editores. 2001
Nota de disertación: En ninguna época de la historia económica moderna han ocurrido más cambios en un periodo tan corto como en la última década del siglo XX. Los nuevos mercados surgen en Europa Oriental, la Comunidad de Naciones de Estados Independientes, China, Indonesia, Corea, India, México, Chile, Brasil, y Argentina; en suma, de manera global. Estas economías emergentes prometen convertirse en grandes mercados.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF1009.5 C3718.
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Marketing Internacional. por
Edición: 8a ed.
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México: McGraw-Hill Interamericana Editores, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (4)Signatura topográfica: HF1416 .C3718, ...
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Marketing Internacional. por
Edición: 4°
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México McGraw-Hill 1996
Nota de disertación: El texto va más allá de la presentación de las estrategias de empresas multinacionales, ya que hace énfasis en las actividades de pequeños y medianos negocios. Describe un panorama integrador de los temas en los que se desarrolla el marketing internacional, las últimas transformaciones económicas, la importancia del ambiente, la ética y las dimensiones sociales de la diversidad, entre otros
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (5)Signatura topográfica: HF1009.5 C9418, ...
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Marketing internacional / Juan B. García-Sordo por
Edición: 1°
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (2)Signatura topográfica: HF1009.5 G37, ...
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Estadística para Negocios por
Edición: 2°
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: España McGraw-Hill 1997
Nota de disertación: Este libro se escribió para llenar el vacío existente entre los fundamentos teóricos de la estadística y la necesidad de los administradores de empresas de extraer de los datos recogidos información útil para la toma de decisiones.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF1017 H3618.
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Estadística para Economía y Administración por
Edición: 0
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: México McGraw-Hill 1982
Nota de disertación: Capítulo 1: Introducción, Capítulo 2: Teoría de la probabilidad y de conjuntos: algunos aspectos básicos, Capítulo 3: Variables aleatorias y distribuciones de probabilidad, Capítulo 4: Distribuciones empíricas, Capítulo 5: Muestreo y distribuciones muéstrales, Capítulo 6: La inferencia estadística: estimación, Capítulo 7: La inferencia estadística: pruebas de hipótesis, Capítulo 8: Pruebas de suposiciones y análisis de varianza, Capítulo 9: Estadísticas de orden no paramétricas de distribución libre, Capítulo 10: Regresión lineal simple y análisis de correlacional, Capítulo 11: Regresión lineal multivalente y regresión no-lineal, Capítulo 12: Análisis de series cronológicas, Capítulo 13: La construcción de modelos económicos, Capítulo 14: Teoría moderna de la decisión.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF1017 M5418.
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Estadística aplica a los negocios y la economía. por
Edición: 3°
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia McGraw-Hill 2000
Nota de disertación: 0
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (3)Signatura topográfica: HF1017 W4218, ...
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Economía Internacional / Dennis R. Appleyard por
Edición: 1a ed
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: España : McGraw-Hill, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (3)Signatura topográfica: HF1359 A6618, ...
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Economía Internacional. por
Edición: 4°
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia McGraw-Hill 2003
Nota de disertación: Este libro sirve como texto para cursos superiores de economía internacional y también puedes ser de gran ayuda a diversos grupos de estudiosos de ciencias políticas, estudios internacionales y administración.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (4)Signatura topográfica: HF1411 A6618, ...
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Economía Internacional. por
Edición: 2a
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia McGRAW-Hill Interamericana 1992
Nota de disertación: Este libro brinda un enfoque actualizado y equilibrado de las relaciones económicas mundiales; integra la teoría y la evidencia empírica y presenta de una manera lógica e intuitiva los principios fundamentales de nuestra disciplina en un nivel apropiado para estudiantes de pregrado sin más prerrequisito que un curso introductorio de economía y el deseo de aprender.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (5)Signatura topográfica: HF1411 C3218, ...
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Economía Internacional. por
Edición: 4ª
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: Colombia McGraw-Hill 1998
Nota de disertación: Economía Internacional trata sobre la teoría y la práctica del comercio y las finanzas internacionales. La economía internacional tiene una gran importancia en el mundo actual, pero puede llegar a ser en extremo complicada y confusa. El propósito de este libro es presentar, en una forma clara y sistemática, los fundamentos teóricos y prácticos de la economía internacional moderna. Los textos de la serie Shaum se han convertido en clásicos, por estar a la vanguardia en el estudio, y por ser una inestimable ayuda para el alumno a la hora de adquirir un conocimiento y pericia completos en la materia que aborda . cada capítulo está estructurado de la siguiente manera: teoría, resumen de las definiciones, principios y teoremas pertinentes, que sirven al estudiante como repaso. problemas resueltos: completamente desarrollados y en grado creciente de dificultad. problemas propuestos: con la solución indicada, y que permiten al estudiante afianzar los conocimientos adquiridos.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (5)Signatura topográfica: HF1411 S2418, ...
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Economía Internacional e Integración Económica / Juan Tugores Ques por
Edición: 2° ed.
Tipo de material: Texto Idioma: Español
Detalles de publicación: España : McGraw-Hill, 1995
Nota de disertación: Este libro trata de ofrecer una exposición rigurosa, clara y actualizada de los problemas y perspectivas de la economía Internacional y de la Integración Económica, que han adquirido hoy una relevancia que ha desbordado los ámbitos de los especialistas para interesar a un público más amplio. Aborda las razones para el comercio internacional, las políticas comerciales que a veces lo dificultan y las negociaciones internacionales para liberalizarlo. Asimismo, trata los problemas monetarios y financieros internacionales, en los tipos de cambio de mercados de divisas, los temas de integración económica, tanto comercial como monetaria, así como la estrategia cuestión de las relaciones entre internalización de la economía y crecimiento económico, especialmente en los países de desarrollo y en los países en transición a economías de mercado. La obra va dirigida tanto a estudiantes universitarios como al ciudadano interesado en estos complejos e interesantes temas.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: CIC-UMAD (1)Signatura topográfica: HF1411 T84.
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