Wellington, Patricia <br/><br/>
Cómo brindar un servicio integral al cliente Desarrollo de un poderoso y fundamental programa del servicio al cliente 

 - 1a 
 - Colombia  McGraw-Hill  1997 
 - 233 p.  2 x 23 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958600693X 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TS157  / W44