@book{8700,
	author = {Pedraza Quiroz, Karina Yedith},
	title = {Medición de la satisfacción del consumidor en una institución educativa. Caso: Coordinación de Mercadotecnia Universidad Madero },
	publisher = {UMAD},
	year = {2004},
	address = {México},
	edition = {1a}
}