00387nam a2200133Ia 45000030005000000080041000050400013000460410008000590500017000671000034000842450103001182500007002212600025002282473200817s9999    xx            000 0 und d  cCIC-UMAD  aspa  aTE MKT bL66  aLópez Guillen, Alma Alicia  0aSistema de Calidad en el Servicio al Cliente para la empresa Roa Mexicana de Puebla S. A. de C. V.  a1a  aMéxicobUMADc2003