López Guillen, Alma Alicia  <br/><br/>
Sistema de Calidad en el Servicio al Cliente para la empresa Roa Mexicana de Puebla S. A. de C. V. 

 - 1a 
 - México  UMAD  2003 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>TE MKT   / L66