00933nam a2200205Ia 4500 7788 191220s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| 958-600-288-8 CIC-UMAD spa HG1616 C87 Horovitz, Jacques 4901 La calidad del servicio: A la conquista del cliente 3a Colombia Mc graw hill 1991 105 p. 24 cm Con el enfoque "cliente satisfecho" se ha preparado la serie McGraw-Hill de servicio al cliente que abarca temas de mucha actualidad para las organizaciones que día a día deseen ganar y conversar al cliente. Aquí encontrará todo un menú sobre calidad en el servicio, la conquista del cliente, la satisfacción total, liderazgo, posicionamiento, comercialización, y actividades de marketing que conllevan al éxito de un negocio. Derecho 1800 lcc BK 4164 4164 0 0 lcc V. 3 0 0 G B000 B000 2019-12-20 0 HG1616 C87 7881 2019-12-20 00:00:00 Ej. 1 2019-12-20 BK