Horovitz, Jacques <br/><br/>
La calidad del servicio: A la conquista del cliente 

 - 3a 
 - Colombia  Mc graw hill  1991 
 - 105 p.  24 cm 
<br/><br/>Con el enfoque "cliente satisfecho" se ha preparado la serie McGraw-Hill de servicio al cliente que abarca temas de mucha actualidad para las organizaciones que día a día deseen ganar y conversar al cliente. Aquí encontrará todo un menú sobre calidad en el servicio, la conquista del cliente, la satisfacción total, liderazgo, posicionamiento, comercialización, y actividades de marketing que conllevan al éxito de un negocio. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-600-288-8 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Derecho
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HG1616  / C87