Lewison, Dale M. creator text xx México Prentice Hall 1999 9999 6a monographic und spa 884 p. 26 cm Este excelente libro de texto no sólo cubre los temas tradicionales de las ventas al detalle, sino también proporciona una cobertura completa de temas contemporáneos que surge como factores determinantes y que son clave del éxito de las venta al menudeo en el futuro. Estos son algunos de los temas más actuales examinados en esta edición: Las ventas al detalle a nivel mundial, Ética en las prácticas de negocios , La dirección de la calidad total, La excelencia en el servicio al cliente , Los sistemas de abastecimiento de respuesta rápida , Las ventas a partir de las buenas relaciones, Las alianzas estratégicas, La mercadotecnia, Las ventas al detalle de cartera. Marketing HF5429 L4818 970-17-0187-9 191219