01562nam a2200229Ia 4500 0 20250901100104.0 191217s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| copyright 968-880-760-5 B000 spa HF5415.5 G3418 Gale, Bradley T. 4128 autor Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver / Bradley T. Gale 1a ed México : Prentice-Hall, 1996 424 p. : 16 x 23 cm "Un hito en nuestra literatura sobre la administración de negocios"-PHILIP KOTLER-. "Gale rinde un servicio de gran importancia para el movimiento en pro de la calidad. Los estudios de los pormenores indican que la obsesión por la calidad tiene sentido y ha logrado carta de permanencia"-ROBERT J. BAER. "Introduce conceptos importantes sobre cómo medir y alcanzar una calidad perceptible en le mercado, así como sobre la posición de valor del cliente"- THOMAS MALONE-."Innovador y práctico. Este libro dotará de visión y herramientas poderosas a los funcionarios de avanzada"-JOSEPH E. SMITH-."Este importantísimo libro extiende la competitividad mucho más allá de la acostumbrada satisfacción del cliente y los programas de mejoramiento de calidad. Cualquier empresa se puede beneficiar en mucho si construye sobre los fundamentos planteados por Gale sobre la administración del valor del cliente. -JAMES E. SIERK-. Servicio 4129 lcc BK 3352 3352 0 0 lcc V. 1 0 0 G B000 B000 2019-12-18 0 HF5415.5 G3418 4318 2019-12-18 00:00:00 Ej. 1 2019-12-18 BK