TY  - BOOK
AU  - Maul, Dianna 
TI  - Valor emocional en el servicio
SN  - 970-24-0480-0
AV  - HF5415.5 B3718
PY  - 2003///
CY  - México
PB  - CECSA
KW  - Servicio
N1  - ¿Qué es el valor emocional? ¿Cómo se genera? En esta obra, las autoras presentan relevantes investigaciones en el campo de las emociones de los consumidores y brindan novedosas aplicaciones prácticas para todos aquellos que deseen diferenciarse de sus competidores a través de este valor
ER  -