Maul, Dianna  <br/><br/>
Valor emocional en el servicio 

 - 1a 
 - México  CECSA  2003 
 - 345 p.  24x16cm 
<br/><br/>¿Qué es el valor emocional? ¿Cómo se genera? En esta obra, las autoras presentan relevantes investigaciones en el campo de las emociones de los consumidores y brindan novedosas aplicaciones prácticas para todos aquellos que deseen diferenciarse de sus competidores a través de este valor. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-24-0480-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / B3718