TY  - BOOK
AU  - George, R.
TI  - Marketing al revés
SN  - 958-600-444-9
AV  - HF5415.13 W3418
PY  - 1995///
CY  - Colombia
PB  - McGraw hill
KW  - Marketing
N1  - Introducción: Analogía de la banda transportadora. Las tres metas clave s de cualquier organización. 1.Lograr que los clientes suban a la banda transportadora 2. Lograr que los clientes permanezcan en la banda transportadora 3. Lograr que los clientes regresen a la banda transportadora. El sentido común menos común. ¿Tan sólo otra teoría? ¿Hágalo! Parte 1. Devolver clientes a la banda transportadora. 1. Cambiar gritos por elogios. La sorprendente verdad sobre esos malhumorados descontento. El estudio de la casa blanca lo inició todo
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