00962nam a2200181Ia 45000030002000000080041000020200018000430400013000610410008000740500021000821000015001032450025001182500007001432600032001503000020001825020564002026500014007660191217s9999||||xx |||||||||||||| ||und||  a958-600-444-9  cCIC-UMAD  aspa  aHF5415.13bW3418  aGeorge, R. 0aMarketing al revés  a1a  aColombiabMcGraw hillc1995  a250 p.b23x17cm  aIntroducción: Analogía de la banda transportadora. Las tres metas clave s de cualquier organización. 1.Lograr que los clientes suban a la banda transportadora 2. Lograr que los clientes permanezcan en la banda transportadora 3. Lograr que los clientes regresen a la banda transportadora. El sentido común menos común. ¿Tan sólo otra teoría? ¿Hágalo! Parte 1. Devolver clientes a la banda transportadora. 1. Cambiar gritos por elogios. La sorprendente verdad sobre esos malhumorados descontento. El estudio de la casa blanca lo inició todo.  aMarketing