TY  - BOOK
AU  - Lovelock, Christopher H.
TI  - Mercadotecnia de servicios
SN  - 968-880-858-X
AV  - HF5415.122 L6818
PY  - 1997///
CY  - México
PB  - Prentice- Hall
KW  - Mercadotecnia
N1  - El tema de este libro es que las organizaciones de servicio difieren en muchos aspectos importantes de los negocios de fabricación, ya que requieren un enfoque característico a la planificación y la puesta en práctica de la estrategia de mercadotecnia. Se hace hincapié en la importancia de comprender a las organizaciones de servicio bajo sus propios términos y después ajustar las metas y estrategias de la mercadotecnia conforme a eso
ER  -