00886nam a2200181Ia 45000030005000000080041000050200018000460400013000640410008000770500022000851000029001072450031001362500007001672600035001743000020002095020457002296500018006866220191217s9999||||xx |||||||||||||| ||und||  a968-880-858-X  cCIC-UMAD  aspa  aHF5415.122bL6818  aLovelock, Christopher H. 0aMercadotecnia de servicios  a3a  aMéxicobPrentice- Hallc1997  a661 p.b23.5 cm  aEl tema de este libro es que las organizaciones de servicio difieren en muchos aspectos importantes de los negocios de fabricación, ya que requieren un enfoque característico a la planificación y la puesta en práctica de la estrategia de mercadotecnia. Se hace hincapié en la importancia de comprender a las organizaciones de servicio bajo sus propios términos y después ajustar las metas y estrategias de la mercadotecnia conforme a eso.  aMercadotecnia