01480nam a2200181Ia 45000030005000000080041000050200018000460400013000640410008000770500018000851000018001032450027001212500007001482600036001553000020001915021073002116500014012848138191217s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| a958-600-063-X cCIC-UMAD aspa aHF5415bN6318 aCobra, Marcos 0aMarketing de Servicios a1a aColombiabMc Gracw - Hillc1992 a280 p.b23.5 cm aCONTENIDO Capítulo 1: El concepto de servicios de la segmentación de mercado, Capítulo 2: Impacto del escenario ambiental en los servicios, Capítulo 3: Planeamiento estratégico de servicios, Capítulo 4: Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios, Capítulo 5: El compuesto de servicios, Capítulo 6: Estrategia de servicios al cliente, Capítulo 7: Estrategia de mercadeo directo, Capítulo 8: Estrategias de distribución de servicios, Capítulo 9: Estrategia de comunicación, Capítulo 10: Estrategia de venta personal, Capítulo 11: Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros, Capítulo 12: Estrategia de mercadeo de servicios de salud, Capítulo 13: Estrategia de mercadeo de servicios de turismos, Capítulo 14: Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería, Capítulo 15: Estrategia de mercadeo para servicios públicos, Capítulo 16: Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación. aMarketing