Cobra, Marcos <br/><br/>
Marketing de Servicios 

 - 1a 
 - Colombia  Mc Gracw - Hill  1992 
 - 280 p.  23.5 cm 
<br/><br/>CONTENIDO Capítulo 1: El concepto de servicios de la segmentación de mercado, Capítulo 2: Impacto del escenario ambiental en los servicios, Capítulo 3: Planeamiento estratégico de servicios, Capítulo 4: Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios, Capítulo 5: El compuesto de servicios, Capítulo 6: Estrategia de servicios al cliente, Capítulo 7: Estrategia de mercadeo directo, Capítulo 8: Estrategias de distribución de servicios, Capítulo 9: Estrategia de comunicación, Capítulo 10: Estrategia de venta personal, Capítulo 11: Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros, Capítulo 12: Estrategia de mercadeo de servicios de salud, Capítulo 13: Estrategia de mercadeo de servicios de turismos, Capítulo 14: Estrategia de mercadeo de servicios de ingeniería, Capítulo 15: Estrategia de mercadeo para servicios públicos, Capítulo 16: Estrategia de mercadeo para el sector de servicios de comunicación. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-600-063-X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415  / N6318