00800nam a2200205Ia 4500 7242 191119s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| 84-87189-88-1 CIC-UMAD spa HD9981.5 D4618 Denton, D. Keith 3232 Calidad en el Servicio a los Clientes 1a España Díaz de Santos 1991 199 p 23 x 16 cm El servicio, La inversión en la satisfacción de los clientes, Vamos a concentrarnos en el cliente, Formalidad, Capacidad de respuesta, Exclusividad, Evaluación del servicio, Normas, Formación para el servicio, Incentivos y recompensas, Descentralización, Principios de la calidad de servicio. Administración 3233 lcc BK 2793 2793 0 0 lcc V. 1 0 0 G B000 B000 2019-11-19 0 HD9981.5 D4618 11833 2019-11-19 00:00:00 Ej. 1 2019-11-19 BK 0 0 lcc V. 1 0 0 G B000 B000 2019-11-19 0 HD9981.5 D4618 11841 2019-11-19 00:00:00 Ej. 2 2019-11-19 BK 0 0 lcc V. 1 0 0 G B000 B000 2019-11-19 0 HD9981.5 D4618 14241 2019-11-19 00:00:00 Ej. 3 2019-11-19 BK