TY  - BOOK
AU  - Albrecht, Karl
TI  - La Revolución del Servicio: Lo Único que Cuenta es un Cliente Satisfecho
SN  - 958-8017-27-0
AV  - HD9981.5  A4218
PY  - 1998///
CY  - Colombia
PB  - 3R Editores
KW  - Administración
N1  - 0
ER  -