01046nam a2200205Ia 4500 108 191119s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| 978-970-10-7277-6 CIC-UMAD spa HD9980.5 Z4518 Zeithaml, Valarie., Jo Bitner, Mary., Gremler, Dwayne D. 3228 Marketing de Servicios 5a México McGraw Hill 2009 709 p 27 x 20 cm Esta obre introduce a los lectores en la función que ha cobrado el marketing de servicios en la economía mundial, como recurso para retener y ganar los clientes de las organizaciones. El marketing de servicios es muy diferente al marketing de producto en distintas formas, pero principalmente, en la aplicación de su estrategia y táctica. El texto se enfoca en el conocimiento necesario que deben tener los gerentes para implementar estas estrategias de servicio t otorgar ventajas competitivas a las organizaciones. Mercadotecnia 3229 lcc BK 2791 2791 0 0 lcc V. 1 0 0 G B000 B000 2019-11-19 0 HD9980.5 Z4518 8100 2019-11-19 00:00:00 Ej. 1 2019-11-19 BK