01431nam a2200205Ia 4500 2913 191119s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| 958-600-063-X CIC-UMAD spa HD9980.5 N6318 Cobra, Marcos., Zwarg, Flavio A. 3220 Marketing de Servicios: Conceptos y Estrategias 1a Colombia McGraw Hill 1991 279 p 23 x 16 cm Contenido Parte I. Capitulo 1.- El concepto de servicio y la segmentación de Mercado Capitulo 2.- Impacto del escenario ambiental en los servicios Capitulo 3.- Planteamiento estratégico de servicios Parte II. Capitulo 4.- Dimensionamiento del mercado, estimación de demanda, potencial de mercado, pronóstico de ventas y el comportamiento del consumidor de servicios. Parte III. Capitulo 5.- El compuesto de servicios Capitulo 6.- Estrategia de servicios al cliente Parte IV. Capitulo 7.- Estrategia de mercado directo Capitulo 8.- Estrategia de distribución de servicios Capitulo 9.- Estrategia de comunicación Capitulo 10.- Estrategia de venta personal. Parte V. Capitulo 11.- Estrategia de mercadeo para bancos y compañías de seguros Capitulo 12.- Estrategia de mercadeo de servicios de salud Capitulo 13.- Estrategia de mercadeo de servicios de turismo Mercadotecnia 3221 lcc BK 2787 2787 0 0 lcc V. 1 0 0 G B000 B000 2019-11-19 0 HD9980.5 N6318 16725 2019-11-19 00:00:00 Ej. 1 2019-11-19 BK