@book{2518,
	author = {Moreno-Luzón, María D. ; J. Peris, Fernando; González, Tomás},
	title = {Gestión de la Calidad y Diseño de Organizaciones: Teoría de Estudio de Casos},
	publisher = {Pearson Educación},
	year = {2001},
	address = {España},
	edition = {1a}
}