01208nam a2200205Ia 4500 906 191023s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| 84-8322-012-1 spa CIC-UMAD HD62.15 J3518 James, Paul T. 2777 La Gestión de la Calidad Total: Un Texto Introductorio 1a España Prentice Hall Iberia 1997 352 p 24 x 18 cm La gestión de la calidad total (TQM) es esencialmente el desarrollo de una ideología, una filosofía, métodos y acciones, diseñados para satisfacer completamente las necesidades del cliente mediante continuas mejoras. Éste es un libro de carácter general sobre gestión de la calidad total y presenta un desarrollo en profundidad sobre cualquier tema relacionado con la calidad dentro de una organización. Está orientado a la fabricación y servicios y ofrece en ambos casos una perspectiva equilibrada. Presenta una aproximación integrada y con profundidad a las cinco funciones de TQM en la organizaciones: planificación, organización, dirección, personal y control. Economía en General 2778 lcc BK 2516 2516 0 0 lcc V. 1 0 0 G B000 B000 2019-10-23 1 1 HD62.15 J3518 1207 2023-03-31 00:00:00 2023-03-02 Ej. 1 2019-10-23 BK 0 0 lcc V. 1 0 0 G B000 B000 2019-10-23 1 HD62.15 J3518 7657 2026-06-16 15:25:29 2026-06-12 Ej. 2 2019-10-23 BK