01163nam a2200181Ia 4500003000400000008004100004020001800045040000800063041001300071050002000084100001900104245006100123250000700184260004100191300002200232502070100254650002600955906191023s9999||||xx |||||||||||||| ||und||  a84-8322-012-1  cspa  aCIC-UMAD  aHD62.15 bJ3518  aJames, Paul T. 0aLa Gestión de la Calidad Total: Un Texto Introductorio  a1a  aEspañabPrentice Hall Iberiac1997  a352 pb24 x 18 cm  aLa gestión de la calidad total (TQM) es esencialmente el desarrollo de una ideología, una filosofía, métodos y acciones, diseñados para satisfacer completamente las necesidades del cliente mediante continuas mejoras. Éste es un libro de carácter general sobre gestión de la calidad total y presenta un desarrollo en profundidad sobre cualquier tema relacionado con la calidad dentro de una organización. Está orientado a la fabricación y servicios y ofrece en ambos casos una perspectiva equilibrada. Presenta una aproximación integrada y con profundidad a las cinco funciones de TQM en la organizaciones: planificación, organización, dirección, personal y control.   aEconomía en General