James, Paul T. <br/><br/>
La Gestión de la Calidad Total: Un Texto Introductorio 

 - 1a 
 - España  Prentice Hall Iberia  1997 
 - 352 p  24 x 18 cm 
<br/><br/>La gestión de la calidad total (TQM) es esencialmente el desarrollo de una ideología, una filosofía, métodos y acciones, diseñados para satisfacer completamente las necesidades del cliente mediante continuas mejoras. Éste es un libro de carácter general sobre gestión de la calidad total y presenta un desarrollo en profundidad sobre cualquier tema relacionado con la calidad dentro de una organización. Está orientado a la fabricación y servicios y ofrece en ambos casos una perspectiva equilibrada. Presenta una aproximación integrada y con profundidad a las cinco funciones de TQM en la organizaciones: planificación, organización, dirección, personal y control.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-8322-012-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Economía en General
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15   / J3518