TY  - BOOK
AU  - Crosby, Philip B.
TI  - Completeness Plenitud: Calidad para el Siglo XXI
SN  - 970-10-0444-2
AV  - HD62.15  C7618
PY  - 1994///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Administración, Liderazgo, Recursos Humanos
N1  - INDICE: capítulo 1 la plenitud y el centurión, capítulo 2 los principios de la plenitud,  capítulo 3 el empleado exitoso, capítulo 4 el cliente con éxito, capítulo 5 el proveedor exitoso, capítulo 6 la rejilla de la plenitud, capítulo 7 la administración " a mi manera", capítulo 8 la era del centurión, capítulo 9 como adaptar los principios de la plenitud: la realidad y ShoeFast
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