TY - BOOK AU - Boxwell, Robert J. TI - Benchmarking para Competir con Ventaja SN - 84-481-1837-5 AV - HD62.15 B6918 PY - 1995/// CY - España PB - McGraw-Hill KW - Benchmarking, Administración N1 - Capítulo 1 Breve historia de la planificación estratégica y de la evolución del benchmarking, capítulo 2 ¿Qué es el benchmarking?, capítulo 3 ¡fuego!, capítulo 4 ¿porqué hacer benchmarking?, capítulo 5 tres críticas habituales al benchmarking ER -