TY  - BOOK
AU  - Davenport, Thomas H.
TI  - InnovaciÃ³n de Procesos: ReingenierÃ­a del Trabajo a TravÃ©s de la TecnologÃ­a de la InformaciÃ³n
SN  - 8479782706
AV  - HC79.5  D3818
PY  - 1996///
CY  - EspaÃ±a
PB  - DÃ­az de Santos
KW  - AdministraciÃ³n, Liderazgo
N1  - La innovaciÃ³n de procesos- un nuevo enfoque revolucionario que funde la tecnologÃ­a de la informaciÃ³n con la gestiÃ³n de recursos humanos- puede mejorar dramÃ¡ticamente el rendimiento de la empresa. En el entorno exigente de los noventa, la mera formulaciÃ³n de la estrategia ya no es suficiente; tambiÃ©n es esencial diseÃ±ar los procesos par a implantar efectivamente la estrategia. Basada en nuevas tecnologÃ­as y en trabajadores motivados, la innovaciÃ³n de procesos se basa en el compromiso de la alta direcciÃ³n con una visiÃ³n estratÃ©gica. Su Ã¡mbito es amplio y cruza mÃºltiples funciones de la empresa. Sus metas son ambiciosas -las empresas que se embarcan en la innovaciÃ³n de procesos normalmente buscan multiplicar por diez la mejora de sus resultados en costes, tiempo o calidad. Per ejemplo, IBM redujo de siete dÃ­as a uno el tiempo de preparaciÃ³n de ofertas para la compra o leasing de un ordenador, ademÃ¡s de preparar un nÃºmero de ofertas diez veces mayor. La hacienda americana recaudÃ³ un 33% mÃ¡s de sus contribuyentes morosos con la mitad de la plantilla y un tercio de las delegaciones. Un anÃ¡lisis de la Bolsa de Nueva York sugiere que el rediseÃ±o de los procesos de contrataciÃ³n podrÃ­an ahorrar cientos de millones de dÃ³lares al aÃ±o a compradores y vendedores
ER  -